仕事の役割
さて、今回は客室乗務員の仕事の役割について、
簡単に説明したいと思います!
客室乗務員というと旅客機でのサービスを思いつくかと思いますが、
実はそれだけではないんです。
客室乗務員に求められている仕事の役割は主に2つあります。
1つ目は、
サービス要員としての役割です。
例えば...
・飲み物や機内食などの提供
・機内販売、免税品の販売...など
飛行機に搭乗しているお客様のあらゆる要望に丁寧に、
笑顔で応えていくお仕事です。
2つ目は、保安要員としての役割です。
実はこの役割が一番大事なんです!
上記のサービス要員として勤務している時は、
あくまで正常運航時の仕事です。
採用後の訓練では、ドアの開閉の仕方や初期消火、衝撃姿勢の取り方などの
訓練を行い、保安要員として万全の態勢を整えていく必要があります。
他にもお客様の窒息時の対応や、病気や怪我のお客様、お産への対処、
緊急時のCPR(心臓マッサージ)について学んだりと、身につけるべき
知識・技能はたくさんあります...
お酒は地上より3倍酔いやすくなるように、地上と上空では身体に受ける
影響は異なりますから、それだけお客様へのサポートは慎重に行う
必要があるといえますね。